De vijfde salesmanager
"...... Kortom, ik stop met de functie als manager van deze afdeling omdat ik er achter ben gekomen dat mijn toch hart toch meer ligt bij het doen van projecten. Bedankt voor de afgelopen twee jaar, jullie hebben me veel geleerd."
Het is maandagochtend 4 januari, tien minuten over tien. Sjoerd, Salesmanager bij een limonadefabrikant, pakt zijn papieren bij elkaar en gaat na dit, voor hem toch best emotionele moment, terug naar zijn werkplek.
De achterblijvers zijn de mensen van zijn team, twee Accountmanagers en een van Sales support Ze kijken elkaar aan en dan gedrieen kijken ze naar divisiemanager Johan. Johan voelt de druk om iets te zeggen: "Voor mij is dit ook een grote verrassing", begint hij. "Vanochtend om 9 uur vertelde hij het me. Ik heb nog getracht hem op andere gedachten te brengen, maar dat is me helaas niet gelukt." Johan stopt en hij kijkt al denkend uit het raam.
De stilte keert terug. Iedereen is voor enkele minuten in gedachten verzonken.
Gaby, Accountmanager: "Shit ik werk hier nu 6 jaar en dit is al de vierde die ik zie vertrekken. Wat een ballentent is het hier ook. Ik ga hem zeker niet opvolgen. Moet ik zeker direct gaan rapporteren aan Johan. Johan is veel te onbetrouwbaar. Durft in het MT niet voor ons te staan. Als Salesmanager met ambitie en visie wordt je dan vermorzeld. Het verbaast me niets dat Sjoerd het niet bij 'm uithoudt. Over het debacle van Karel, de vorige salesmanager, heb ik niets tegen Sjoerd verteld. Dat gezeur ook altijd. Ik ben maar het liefst bij klanten buiten de deur."
Patrick, Accountmanager: "Ik heb dit zien aankomen. Het boterde echt niet tussen Gaby en Liesbeth. Sjoerd heeft wel geprobeerd ze bij elkaar te brengen, maar Liesbeth wilde zich gewoon niet aanpassen. Klasse van Sjoerd dat hij er voor gezorgd heeft dat er toch een werkbare situatie tussen die twee kwam. Kostte hem wel veel tijd, maar het werkte wel. De ruzie tussen die twee gaf me veel ruimte om te doen wat ik wilde. Ik ben benieuwd of we het ook zo goed kunnen regelen met de nieuwe Salesmanager?"
Liesbeth, Sales support: "Dan zat het dus toch echt niet goed tussen Sjoerd en de twee accountmanagers. Ik herinner me nog dat ik bij Sjoerd al aangegeven dat uit de urenadministratie naar voren kwam dat Patrick en Gaby er af en toe een middagje tussenuit knepen. Sjoerd zou het met ze opnemen. Heb ik niets meer over teruggehoord. Met die twee eigenheimers kun je geen afspraken maken."
Johan: "Dat is dan vierde in vijf jaar tijd. Ik heb er deze keer toch echt alles aan gedaan om 'm goed te laten landen. Vooraf heb ik Sjoerd in meerdere gesprekken op de hoogte gebracht over de eigenaardigheden van het team. Ik heb 'm alle vrijheid gegeven om invulling te geven aan zijn team. En de resultaten waren goed. Ik heb slechts een keer hoeven in te grijpen. Toen in het derde kwartaal vorig jaar de verkooptargets in het gedrang kwamen. Ik heb 'm toen onder druk gezet om er wat aan te doen en een extra teambijeenkomst te houden. Tijdens de bijeenkomst heb ik een erg stimulerend betoog gehouden. Iedereen liep zeer gemotiveerd weg. De resultaten van het derde kwartaal schoten dan ook omhoog. Had ik nog meer kunnen doen? Vanuit het MT ligt de Salesafdeling onder vuur. Er is grote twijfel over de capaciteiten van de mensen. Tot nu toe heb ik dit gerucht kunnen indammen tot een discussie in het MT en te wijzen op de resultaten die gewoon worden behaald."
Op de deur wordt plotseling geklopt door Bep de koffiejuffrouw. "Willen jullie ook nog wat? Henry van facilities is vandaag verjaardag. Lekkere Bossche bollen."
"Ja lekker, dat komt precies op het goede moment.", zegt Gaby opgeruimd.
Iedereen schudt de gedachten van zich af. De koffie wordt rondgedeeld en de Bossche bollen vinden gretig aftrek.
"Ik heb voor vanmiddag al een afspraak gemaakt met Barend van HRM over de opvolging.", zegt Johan zo doortastend mogelijk. "Ik denk dat we aan het profiel dat we twee jaar geleden hebben gebruikt niet hoeven aan te passen. Targets kunnen hetzelfde blijven. Het is erg belangrijk dat we de positie zo snel mogelijk opgevuld krijgen. Zijn jullie het hiermee eens?"
Zonder een woord te zeggen knikt iedereen{mosimage}
Peter Verkerk